港口区工商部门多措并举提升服务质量纪实

港口区工商局多措并举，主动服务经济发展，到10月底，该局辖区内有个体工商户7369户，从业人员13770人，注册资金48759万元；有私营企业1615户，从业人员11272人，注册资本约12.1亿元。

改进工作方法 提高服务效能

该局积极改进工作方法，把企个股的人员分为受理组和咨询服务组，做到受理咨询两不误，行政效能得到较大提升。该局开展以“创业增收”为主题的服务非公有制经济发展宣传活动，鼓励、支持和帮助劳动者自主创业和自谋职业，并在登记窗口设立“创业指导岗”全程引导，预约现场年检，主动回访，目前，企业与个体年检率均达到90%以上。牵头召开港口区取缔无证无照经营联席会议，开展联合执法，共查处无照经营案件9起，罚款1.74万元。

加大执法力度 维护经营秩序

今年初以来，该局着重对与广大消费者密切相关的重点商品的无证、无照经营、制假售假、商标侵权、违法广告等违法经营行为进行了整顿规范。1月至10月，该局共办理以上类别案件145起，案值56.54万元，罚没款28.63万元，目前已结案125起。因涉嫌达到刑事追诉标准移送给公安机关案件4起。该局全面建立落实农贸市场“四项制度”，积极推进“农资商品示范店”建设。至10月，共检查农资经营户20多户次，在检验部门的配合下抽检化肥7批次，抽检农药2批次，对不合格的农资依法立案查处。同时，加强市场合同监管，全面排查各领域格式合同条款103份，立案查处合同违法案15起，罚款1.21万元，有效抑制消费领域“霸王条款”现象。还积极开展申报 “守合同重信用”企业工作，共有7家企业申报“守合同重信用”企业。

进行消费教育与引导  维护消费者合法权益

该局联合当地法院及消委会做好维权工作，消费纠纷调解室调解成功率达100%。该局在公车村、红沙村、牛路村等村镇设立了农村消费教育基地，为该村群众进行农资产品质量鉴别、消费维权知识等消费教育，并捐赠《农资打假维权手册》等书籍300本，捐赠清洁工具价值8000元，发放《消费维权联系卡》2000张。继续开展消费维权进校园活动，分别在市桃源小学和市实验小学举办消费维权讲座、活动展板、假冒伪劣食品展示等。继续推进“五进”工作。经回访发现目前所有的“五进”站点都能亮出招牌，规范填写各类记录。1月至10月，共接申诉61件，举报19件，为消费者挽回经济损失4.42万元。

加强商标培育  严查侵权行为

该局深入开展“联百帮千扶万”活动，以服务助推“海榄树”、“红树林”、“榄埠”等特色产品商标培育，积极组织和推荐企业参加著名商标认定。推荐防城港务集团、嘉里粮油（防城港）有限公司及防城港市红树林农牧海产有限公司申报广西著名商标。同时，严厉查处商标侵权行为，共查处商标案件6起，结案6起，罚没款1.08万元。