国门前的志愿服务岗

在东兴口岸，沿坡道而上即到国门大楼。而在紧靠坡道右侧，有一个小小的便利店，售卖一些饮料、特色小食。

5月11日，记者来到这个便利店，老板阮崇贵正在忙着为客人砍椰子。忙碌的间隙，他聊起了这个小店和这个志愿服务岗。

2015年，从事旅游行业的阮崇贵盘下了这个铺子，除卖一些特色饮食外，还兼做旅游咨询及代办等。

也许是从事旅游服务业的习惯，游客无论在此买瓶饮料或者问个路，他都会说：“吃住行，语言不通，都可以找我。也可以加我微信，随时都可以问。”

说起利用微信来帮助来往游客，阮崇贵表示，刚开始并没有多少人“搭理”他。“人来到陌生的地方，都有戒备心吧。”他解释到，“不过熟悉我的人，或者之前在我这问询过的人介绍来的，还是有一些的。”

2015年，有关部门在招募志愿者工作中，找到了“热心肠”的阮崇贵，而熟悉越南语的阮崇贵也爽快地答应在其店铺设立志愿者服务岗（国门站），便利店的门口也贴起了城市介绍、旅游咨询、应急服务、交通信息等一行行大字。

有了政府设立的志愿服务岗“招牌”，前来问询求助的人越来越多了。

“其实，来往游客的主要问题是语言不通和担心旅游受骗。”阮崇贵说。

面对语言不通而前来求助的游客，阮崇贵有自己的办法。会使用微信的人加其微信，去到越南后有什么语言不通等问题，发微信留言，马上翻译解决。而不会使用微信的年长者，阮崇贵则会给予“锦囊”。

2016年初，一对来自杭州的60多岁夫妇到东兴，打算去越南河内旅游。在通过前，二人来到阮崇贵的店铺买东西。交谈中，阮崇贵了解到他们一直担心到越南后语言不通的问题，便拿出纸和笔，用中越双语写下多个“锦囊”交予二人。

阮崇贵介绍，当时给了他们8个纸条，有给摩托车司机的：我要搭车去汽车站；有给车站售票员的：我要买车票去河内，还有我要吃饭，哪里有？谢谢！我要住宿，哪里有宾馆？附近哪里有好玩的……

“两位老人从越南游玩回来，还专门来到我这里表示了感谢呢。”他说。

不仅是在国内，往来于东兴-芒街的越南游客或商贩也大多知晓阮崇贵的服务岗，且同样得到过他的“锦囊”相助。

今年2月，越南一位50多岁的妇女，只身来到东兴，要前往温州看望自己定居在中国的女儿。女儿因故不能过来接，该女士需独自前往南宁，乘飞机去往温州。

因朋友介绍，这名妇女通关后便找到志愿服务岗。在阮崇贵的帮助下，她坐上了前往南宁的机场大巴。临行前，阮崇贵同样给了她多个中越双语“锦囊”，并让其存下自己的电话号码。

阮崇贵告诉记者，这名妇女登机时还出了点小插曲。因行李超重，需额外收取费用，但机场人员无法与她沟通。当时，该女士便拨打阮崇贵的电话。在与工作人员的交流中，阮崇贵知晓事情始末后将问题转达给了她。这名妇女补足费用顺利登机。

越南患者来中国求医，也得到阮崇贵的帮助。

2016年下半年，越南一名患者来到中国治疗，并在朋友的介绍下找到阮崇贵。阮崇贵放下手头工作，陪其前往广西中医药大学第一附属医院。

“这些都不花钱，不需要什么本钱，能帮就帮啦！帮助别人也是帮自己。”阮崇贵笑着说。