东兴市国税局优化出口退税服务

今年初以来，东兴市国税局结合出口退税政策变化频繁、报送资料内容繁杂、网上申报操作复杂等当前困扰广大纳税人的实际难题，采取多种措施优化出口退税服务，唱响“便民办税”的赞歌。

该局充分发挥出口退税QQ群和电子邮箱等媒介，实时将新政策以及相关公告第一时间告知纳税人，如纳税人在具体业务中遇到急需解决的问题，我局通过 QQ服务平台在线服务方式，及时解答纳税人政策业务咨询，实现了远程对纳税人“手把手”业务辅导。既确保将出口退税政策落实到位，又加强了交流沟通。

出口退税部门每一阶段主动向相关出口企业反馈退税的审批情况，如有疑点的单证，及时通知企业排除疑点，并耐心解答，对无疑点，单证都相符的企业，也都将出口审批进行到哪一环节进行告知，让纳税人少跑腿咨询。

出口退税部门克服时间紧、人员少、任务重的困难，进一步完善单证审核流程，压缩审核时间，加快退税资料的流转审批速度，有效缓解了企业资金压力，得到纳税人一致好评。

到3月底，该局共受理20个企业的78个批次1095万元退税额的退税申报，机审岗共审核通过19个企业的64个批次，审核退税额961万元。