东兴市打造高效便民服务政务平台

2013年以来，东兴市政务服务中心以“廉政、公开、高效、便民”为服务宗旨，为广大群众提供了高效便捷的优质服务。

东兴市政务服务中心窗口全面实行行政服务首席代表制度，进一步强化部门对窗口的充分授权，使审批服务前移，有效解决了窗口“只受理、不办理”等问题，提高行政服务效能；通过对办件情况实时监督、承诺件一件一评、发放征求意见表、服务对象随机回访等形式进行全过程监督，定期对窗口的办件情况进行统计分析，对监管中发现的问题及时与窗口沟通，督促整改落实，提高窗口的服务质量。

东兴市政务服务中心依托全市电子政务网，加强部门办件系统与中心管理系统的互联互通，提高业务协同办理程度，促进行政许可审批服务进一步提速、提质、增效；通过开展“政务公开日”活动，公开政务、体验政务、宣传政务，推进行政权力行使依据、过程、结果公开，推动干部走出机关，下基层，下企业，转变作风，解答群众提出的政策咨询，接受群众监督和评议，搭建政府与群众联系平台。

到7月31日，政务服务中心共收到审批事项申请10057件，受理10015件，办结9961件，办结率99.97%。平均日结率62.92%，比去年同期提高了9.1个百分点。当月办结率98.94%，比去年同期提高了0.64个百分点，无超时办结件。实际办理提速91.96 %，评议率99.45%，满意率100%。（陈光志）