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双十一来袭,邮政人员支招助网购
自2009年开始,双十一成为了这几年的社会焦点,今年的“全民网购”热潮也将于明天上演,防城港市的“剁手党”们如何痛快的“淘宝”、愉快的“收宝”,在双十一期间进行一次顺心的网购需要注意哪些问题,近日,记者来到市邮政分公司,工作人员向“网购达人”进行了支招。
易碎、保质期短的物品需慎买“市分公司国内小包日最大处理量在260件左右,而去年双十一期间,日均处理量近400件。”市邮政分公司市场部视察员黄子洋说。每逢双十一网购热潮到来,快递包裹数量骤然猛增,且时间集中,由于快递公司处理量有限,不可避免地会出现这样那样的问题,几家欢乐几家愁。比如,以往年惯例,平时网购3、4天就能收货,而双十一期间就有可能拉长到8、9天,比如,网购的食品坏掉了……
黄子洋针对这类问题,给出了自己的建议:首先,尽量错开双十一购物,现在许多商家在双十一之前已开始打折,可提前购买;其次,在物流高峰时节,消费者最好不要选择网购保质期短的食品,如果投递积压,就有可能变质;另外,包裹成车成车地装卸,一辆车会装载上千件包裹,挤压很难避免因此,易碎物品,以及贵重物品,容易造成变形、损坏,如果一定要投递这些物品,最好选择保价邮寄;最后,当收件人收到包裹时,看是否有异样或破损,如有破损应当面开箱验收内件,如果快递员有异议可以拒收退货。
如何准确快速收包裹
双十一期间快递包裹数量翻倍骤增,而许多收件人由于上班等原因并不能时时等在家中,不少单位也没有专门的收发室,虽然投递员都会在投递前和客户联系,进行预约,但是,有时候已约好的派送时间,派送人员也按时上门派件了,但收件人可能临时有事又出门了,快递员们因任务量大的问题,不可能长时间等候,故时常遭遇无效投递的情况,影响包裹及时签收。
如何减少无效投递而客户又能快速签收,黄子洋介绍,现在快递业务逐步在完善,可以通过多种方式准确及时收货。首先,客户所留地址、电话要准确无误,并且,手机保持开通,确保快递人员能提前联系和预约。其次,快递公司现在网上开通的都有快递跟踪查询平台,通过查询,可以大致确定确定快递公司送货的时间,来调整自己的时间安排,及时收货。
另外,她还介绍,考虑到收件人时间安排不固定,快递公司也可以借助于社会力量帮助市民更方便地领取包裹。如利用报刊亭、连锁便利店作为自取点,方便收件人取件。“比如我们公司在防城区、港口区和东兴市设了13个自提点,网购时可选自取点取包裹,包裹到达时,我们平台会短信通知,这样,就可以根据客户的时间安排,到最近的自提点自行取件”。