双十一来袭，邮政人员支招助网购

自2009年开始，双十一成为了这几年的社会焦点，今年的“全民网购”热潮也将于明天上演，防城港市的“剁手党”们如何痛快的“淘宝”、愉快的“收宝”，在双十一期间进行一次顺心的网购需要注意哪些问题，近日，记者来到市邮政分公司，工作人员向“网购达人”进行了支招。

易碎、保质期短的物品需慎买“市分公司国内小包日最大处理量在260件左右，而去年双十一期间，日均处理量近400件。”市邮政分公司市场部视察员黄子洋说。每逢双十一网购热潮到来，快递包裹数量骤然猛增，且时间集中，由于快递公司处理量有限，不可避免地会出现这样那样的问题，几家欢乐几家愁。比如，以往年惯例，平时网购3、4天就能收货，而双十一期间就有可能拉长到8、9天，比如，网购的食品坏掉了……

黄子洋针对这类问题，给出了自己的建议：首先，尽量错开双十一购物，现在许多商家在双十一之前已开始打折，可提前购买；其次，在物流高峰时节，消费者最好不要选择网购保质期短的食品，如果投递积压，就有可能变质；另外，包裹成车成车地装卸，一辆车会装载上千件包裹，挤压很难避免因此，易碎物品，以及贵重物品，容易造成变形、损坏，如果一定要投递这些物品，最好选择保价邮寄；最后，当收件人收到包裹时，看是否有异样或破损，如有破损应当面开箱验收内件，如果快递员有异议可以拒收退货。

如何准确快速收包裹

双十一期间快递包裹数量翻倍骤增，而许多收件人由于上班等原因并不能时时等在家中，不少单位也没有专门的收发室，虽然投递员都会在投递前和客户联系，进行预约，但是，有时候已约好的派送时间，派送人员也按时上门派件了，但收件人可能临时有事又出门了，快递员们因任务量大的问题，不可能长时间等候，故时常遭遇无效投递的情况，影响包裹及时签收。

如何减少无效投递而客户又能快速签收，黄子洋介绍，现在快递业务逐步在完善，可以通过多种方式准确及时收货。首先，客户所留地址、电话要准确无误，并且，手机保持开通，确保快递人员能提前联系和预约。其次，快递公司现在网上开通的都有快递跟踪查询平台，通过查询，可以大致确定确定快递公司送货的时间，来调整自己的时间安排，及时收货。

另外，她还介绍，考虑到收件人时间安排不固定，快递公司也可以借助于社会力量帮助市民更方便地领取包裹。如利用报刊亭、连锁便利店作为自取点，方便收件人取件。“比如我们公司在防城区、港口区和东兴市设了13个自提点，网购时可选自取点取包裹，包裹到达时，我们平台会短信通知，这样，就可以根据客户的时间安排，到最近的自提点自行取件”。