企沙分站以服务监督为抓手提升服务水平

本报港口讯 今年以来，企沙边检分站以“服务监督”为抓手，通过内部监督、主动走访和健全机制等举措，不断提升边检服务水平。

一是内部监督促“养成”。以“强化服务理念、提升专业素质、培树职业精神、规范定式养成”为目标，有针对性地对现场勤务组织、官兵定式养成、验讫章使用管理、执勤执法情况等开展现场督察，对违反情况进行通报，并及时跟踪整改落实情况。

二是主动走访寻“意见”。利用“三访三评”活动为契机，积极主动走访口岸管理部门、船舶代理公司、码头企业等相关单位。一方面“送服务上门”，讲解边检政策法规，确保口岸政令畅通，消除不必要的误解，另一方面，及时了解掌握服务对象对于边检服务满意程度，不断改进相关工作举措。

三是健全机制求“长效”。结合自身业务实际，从“事前教育”、“事中监督”及“事后总结”三个方面入手，对执勤官兵的勤务交叉监督、警容警姿、装备管理等方面进行实时监督，不断规范一线官兵执勤执法行为。